Cakupan Garansi
Peraturan ini berlaku untuk semua seri Genset Diesel SOROTEC dan produk terkait yang digunakan di luar negeri. Selama masa garansi, jika terjadi kerusakan akibat kualitas suku cadang atau pengerjaan yang buruk, pemasok akan memberikan layanan sebagai berikut.
Garansi dan Kewajiban
1. Garansi berakhir ketika salah satu dari kondisi berikut terpenuhi: a. Lima belas bulan, dihitung sejak hari SOROTEC menjual kepada pembeli pertama; b. Satu tahun setelah pemasangan; c. 1000 jam kerja (akumulasi).
2. Jika kerusakan termasuk dalam cakupan garansi, pengguna harus mengirimkan kembali aksesori yang rusak. Setelah pemeriksaan dan konfirmasi dari pemasok, pemasok akan menyediakan aksesori dan panduan teknis yang diperlukan untuk perbaikan. Pengguna harus menanggung biaya pengiriman. Pembeli harus menanggung semua biaya perjalanan jika memerlukan teknisi kami untuk melakukan pekerjaan lapangan. (Termasuk tiket pesawat pulang pergi, akomodasi dan makan, dll.)
3. Jika kerusakan berada di luar cakupan garansi, pembeli harus menanggung biaya aksesori untuk perbaikan peralatan dengan harga pabrikan, biaya layanan teknisi kami (300 dolar AS per hari selama 8 jam kerja), dan biaya perjalanan (termasuk tiket pesawat pulang pergi, akomodasi, dll.).
4. Pemasok tidak bertanggung jawab atas biaya diagnosis atau pemecahan masalah dan kerugian tambahan lainnya yang timbul akibat kerusakan peralatan yang bergaransi.
5. Untuk menentukan apakah kerusakan disebabkan oleh pengguna atau dari komponen manufaktur yang cacat, pengguna dilarang membongkar atau mencoba memperbaiki mesin tanpa persetujuan terlebih dahulu dari produsen. Jika tidak, garansi ini akan BATAL atau TIDAK BERLAKU.
6. Pemasok tidak menyediakan layanan lapangan jika produk berada di area berbahaya atau negara yang dilanda permusuhan, perang, kekacauan, wabah penyakit, radiasi nuklir, dan sebagainya. Jika kondisi kerja produk tidak sesuai dengan standar internasional atau ketentuan kontrak penjualan (misalnya: ketinggian terlalu tinggi di atas permukaan laut), maka kerusakan yang disebabkan oleh alasan-alasan tersebut tidak termasuk dalam cakupan garansi.
Garansi Terkait Global
Banyak komponen yang digunakan dalam pembuatan Genset Diesel SOROTEC dilindungi garansi global dari produsen komponen. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, alternator STAMFORD, mesin Cummins, mesin MTU, dll. Penting untuk mendaftarkan produk ke agen lokal produsen setelah Anda menerima produk Mega.
Tanggung Jawab Pengguna atas Produk yang Bergaransi
SOROTEC akan bertanggung jawab atas garansi dan garansi akan berlaku berdasarkan pemasangan, penggunaan, dan perawatan yang benar. Pengguna harus menggunakan bahan bakar diesel, oli pelumas, cairan pendingin, dan cairan anti karat yang direkomendasikan, serta memperbaiki dan merawat mesin secara berkala sesuai dengan prosedur yang direkomendasikan. Pengguna diminta untuk menunjukkan bukti perawatan berkala seperti yang disarankan oleh pabrikan.
Pengguna bertanggung jawab atas biaya penggantian cairan, pelumas, dan suku cadang lain yang dapat diganti atau habis pakai, termasuk pipa, sabuk, filter, sekering, dan lain-lain.
Batasan Garansi
Garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:
1. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang salah yang tidak mengikuti prosedur yang direkomendasikan yang tercantum dalam manual pemasangan pabrikan;
2. Kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya perawatan pencegahan seperti yang direkomendasikan dalam buku panduan pengguna;
3. Pengoperasian yang salah atau kelalaian, termasuk penggunaan cairan pendingin yang salah, oli mesin yang salah, sambungan yang salah, dan kerusakan lainnya yang disebabkan oleh perakitan ulang tanpa izin terlebih dahulu dari pemasok;
4. Penggunaan peralatan secara terus-menerus meskipun menyadari adanya kerusakan atau alarm yang menandakan hal tersebut;
5. Keausan normal.
Waktu posting: 08 Juli 2022
